Glossary Terms

Glossaire Web — Marketing Digital Remarketing / Retargeting Le remarketing (terme Google) ou retargeting (terme Facebook/autres) est une technique publicitaire qui consiste à cibler les internautes ayant déjà visité votre site web. Concrètement, si un prospect visite votre site sans convertir, vous pouvez ensuite lui afficher vos publicités sur Google,…

Glossaire Web — Marketing Digital Marketing automation Le marketing automation consiste à automatiser les tâches marketing répétitives (envoi d’emails, publication sur les réseaux sociaux, segmentation d’audience, nurturing de leads) grâce à des logiciels dédiés. L’objectif : personnaliser les communications à grande échelle, gagner du temps et augmenter les conversions sans…

Glossaire Web — Marketing Digital CRM (Customer Relationship Management) Un CRM (Customer Relationship Management, ou gestion de la relation client) est un logiciel qui centralise toutes les informations et interactions avec vos prospects et clients : coordonnées, historique des échanges, devis, commandes, notes commerciales. Il permet aux équipes commerciales et…

Glossaire Web — Marketing Digital Lead (prospect qualifié) Un lead (prospect qualifié en français) est un contact commercial qui a manifesté un intérêt pour vos produits ou services en laissant ses coordonnées. Contrairement à un simple visiteur anonyme, un lead est identifié (nom, email, téléphone minimum) et peut donc être…

Glossaire Web — Marketing Digital A/B Testing L’A/B Testing (ou test A/B) est une méthode d’optimisation qui consiste à comparer deux versions différentes d’une même page, d’un email ou d’une publicité pour identifier laquelle performe le mieux. On présente la version A à la moitié des visiteurs et la version…

Glossaire Web — Marketing Digital Tunnel de conversion (funnel) Le tunnel de conversion (ou funnel marketing) est la représentation visuelle du parcours qu’emprunte un prospect depuis la découverte de votre marque jusqu’à l’achat (et parfois au-delà). En forme d’entonnoir, il illustre que seule une partie des visiteurs progresse à chaque…

Glossaire Web — Marketing Digital Persona (marketing) Un persona (ou buyer persona) est une représentation semi-fictive d’un client idéal de votre entreprise. Construit à partir de données réelles et d’études comportementales, il résume les caractéristiques démographiques, professionnelles, psychologiques, les objectifs et les frustrations de votre cible. Créer des personas permet…

Glossaire Web — Marketing Digital Community management Le community management est la discipline qui consiste à gérer la présence d’une marque sur les réseaux sociaux et à animer sa communauté d’abonnés. Le community manager (CM) crée du contenu, publie régulièrement, interagit avec les followers, répond aux commentaires et gère la…

Glossaire Web — Marketing Digital Google Ads Google Ads (anciennement Google AdWords) est la plateforme publicitaire de Google. Elle permet aux annonceurs de diffuser des annonces dans les résultats de recherche Google, sur YouTube, sur Google Maps, dans Gmail et sur des millions de sites partenaires (réseau Display). Google Ads…

Glossaire Web — Marketing Digital KPI (Key Performance Indicator) Un KPI (Key Performance Indicator, ou indicateur clé de performance) est une mesure quantifiable qui évalue l’atteinte d’un objectif stratégique. Dans le marketing digital, les KPI permettent de piloter les actions, de mesurer les résultats et de prendre des décisions basées…